La Gobernación del Atlántico, a través de la Secretaría TIC, puso en marcha una estrategia para fortalecer la atención a los usuarios del programa ‘Mi Casa Bacana Digital’, mediante la habilitación de nuevas oficinas y líneas telefónicas en 11 municipios del departamento.
La iniciativa busca mejorar la experiencia de los beneficiarios del servicio de internet, facilitando el acceso a canales de atención más cercanos para realizar consultas, solicitar información y reportar oportunamente fallas en la conectividad. Con esta medida, los usuarios podrán recibir soporte técnico sin necesidad de desplazarse a otros municipios, contribuyendo a una respuesta más rápida y eficiente.
La secretaria TIC del Atlántico, Cristina Espinosa, explicó que la descentralización de la atención permitirá fortalecer el acompañamiento a las comunidades beneficiadas por el programa y garantizar el adecuado funcionamiento del servicio en los hogares conectados. La funcionaria invitó a los usuarios a utilizar las nuevas líneas telefónicas y acudir a las oficinas locales cuando requieran asistencia o presenten inconvenientes con la conexión a internet.
Espinosa también destacó que, aunque los nuevos puntos de atención fueron instalados inicialmente en municipios con mayor cobertura del programa y una alta demanda de solicitudes, las líneas telefónicas están integradas a una central PBX, lo que les permite atender requerimientos provenientes de otras localidades del departamento.
Las oficinas fueron habilitadas en los municipios de Baranoa, Galapa, Campo de la Cruz, Suan, Juan de Acosta, Santa Lucía, Luruaco, Sabanalarga, Manatí, Repelón y Soledad. Según la administración departamental, la meta es extender progresivamente este esquema de atención para cubrir a todos los municipios beneficiarios de ‘Mi Casa Bacana Digital’.
Con esta estrategia, la Gobernación busca consolidar el proceso de transformación digital en el Atlántico, mejorar la calidad del servicio de conectividad y garantizar que más ciudadanos tengan acceso efectivo a herramientas tecnológicas que favorezcan la educación, el trabajo y la comunicación en sus comunidades.
